Metodologìa ZEN de trabajo en grupo (Cont.)

Como ya se había tratado de establecer en un post anterior la forma de trabajar con Ingenieros de sistemas (y ramas anexas) para poder realizar un proyecto en grupo, debe obedecer a ciertos lineamientos que todo ser humano debe seguir para tener exito en todos los proyectos que emprende (si, se a determinado científicamente que el Ing. de sistemas es un ser humano :D)

Grupos grandes.

Entendamos como grupo grande a un conglomerado de personas que manteniendo su individualidad pretenden afrontar un reto en el que todos deben dirigirse a un mismo punto desde diferentes caminos. aunque este enunciado suene algo rimbombante, es eso lo que se pretende cuando se trabaja en grupo.

Tomemos el punto de vista de la teoría de sistemas; cada sistema puede estar en el marco de un sistema mas grande, es esta relación simbiótica la que permite que un macro sistema compuesto de muchos subsistemas pueda realizar una tarea específica por ejemplo el cuerpo humano. Imaginen que uno de los pulmones no esta de acuerdo con el funcionamiento de el corazón, o que un riñón decide dejar de funcionar sin ninguna razón aparente, ésto causa problemas no solo a esos organos sino a todo el cuerpo ocasionando un sinfin de síntomas que evitan que el resto del cuerpo funcione como deba. se podría decir que esto es una enfermedad.

Asi como las enfermedades el hecho que uno o varios de los integrantes de un equipo de trabajo no se sienta bien ya sea con el trabajo que realiza, con su grupo de compañeros, con el entorno en el que trabaja o algun otro elemento de su mundo laboral, causa que el equipo entero comience a experimentar los síntomas de una enfermedad comunmente llamada "empleado descontento".

Sintomas claros de esta "enfermedad" son:

Trabajo mediocre.-

Podría calificarse de trabajo mediocre al resultado de:

• La falta de comunicacion de abajo hacia arriba
• El empleo de mas horas de lo planificado para una tarea de baja complejidad
• El rehusarse a la utilización de las herramientas de control del proceso de trabajo (conciente o inconcientemente)
• La pérdida de tiempo en actividades no propias del trabajo en horario laboral
• Descontento con cualquier cambio en el entorno laboral

Las sutilizas del comportamiento humano deben ser bien identificadas, y es en este campo donde se deben realizar reuniones unipersonales con el equipo para recibir un "feedback" de la situación de "la persona" que esta detras del empleado, es muy factible que las inconformidades que ese empleado tenga sean muy fáciles de satisacer o de negociar, las negociaciones deberán encararse de forma Ganar - Ganar, es decir que ni la empresa ni el empleado deben sentir que despues de una negociación han perdido algo.

Si, como lo debes estar pensando, estas trabajando con un grupo grande de gente el hecho de reunirse con cada uno de ellos sería un problema logístico de proporciones bíblicas(bueno no tanto) entonces ¿que se debiera hacer?

DIVIDE Y VENCERAS

Hay formas(muy prácticas) de poder dividir al personal que esta asignado a un grupo de trabajo de tal forma que la comunicación ya sea de abajo hacia arriba o vice versa sea fluida y sin distorciones; una sola persona no es capaz de tener toda la visibilidad en detalle de la gestión de un proyecto y de recursos humanos.

Una de estas técnicas es la de dividir los grupos de trabajo, demasiado sencilla, pero, es muy efectiva, de esta forma podemos afrontar el reto de tener una idea muy clara de que pasa con el equipo de trabajo desde diferentes ópticas. Ahora, hay que saber que preguntar y como preguntarlo.

Muchas veces nos vamos a encontrar con desarrolladores y analístas que son muy sueltos y relajados al momento de hablar, con estas personas es muy poco probable que tengamos problemas al momento de la entrevista de feedback(llamemoslo asi por ahora); donde es posible que encontremos algo de dificultad en la comunicación es en esas personas que por alguna razón se sienten intimidados ya sea con el jefe o con el líder de proyectos. Es aquí donde el equipo de recursos humanos entra en acción y se encarga de las entrevistas, lo ideal sería comenzar por los mas juniors hacia arriba.

Esta temporada de entrevistas debiera tomar como máximo un par de semanas... sí solo un par y esto debido a que si se emplea demasiado tiempo en esta etapa la muestra recogida puede no estar del todo real, ya que la coyuntura se ha distendido y muchas situaciones pueden darse (ya se positivas o negativas) que afecten la información.

"... Como mantener a sus recursos rentables..."

La frase que acaban de leer es uno de los temas a tratar en una convención de dueños de empresas de diferentes rubros. Si bien el término rentable esta ampliamente aceptado, no es el correcto (o por lo menos para los recursos que son rentables).

En algún punto las empresas dejaron de contratar personas y empezaron a incrementar su bienes inmuebles? la respuesta a esa pregunta es un categórico NO, una de las cosas que podrian hacer para "mantener a sus tan apreciados recursos rentables" es dejar de considerarlos un mueble o un equipo que se conecta a la empresa de 9-5 (o el horario que sea) y empezar a tratarlos como personas.

SI SEÑORES los empleados son personas (aunque hay varios que clasificaron con la mínima nota), muchas veces el empleado migra a otra empresa en busca no solo de un sueldo mas alto, sino de un trato mas digno o de mejores oportunidades de crecimiento.

Quiero terminar con ese ultimo parrafo ya que este tema da para mas

 

(Continuará)